前言
云声配音（以下简称 “我们”）运营网站https://www.yuntts.com（下称 “本平台”），提供 AI 语音合成、声音克隆、图文生成、AI 视频制作、开放 API 接口等全链路 AI 创作服务。我们高度重视用户隐私与个人信息安全，严格依照《中华人民共和国个人信息保护法》《民法典》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《深度合成管理规定》等法律法规制定本隐私政策。
本政策向您完整说明：我们收集哪些信息、如何使用、存储、保护、共享信息，以及您对自身信息享有的全部合法权利。您访问、注册、登录、使用本平台任意功能，即代表您已完整阅读、理解并同意本隐私政策全部条款；若您不认可本政策任何内容，请立即停止使用本站服务。
特别提示：声音、声纹属于敏感生物识别个人信息，平台声音克隆功能需您单独、明确授权后方可使用，未经您许可，绝不采集、留存、复用您的人声样本。
一、定义与适用范围
- 服务范围：本平台全部功能，包括免费文字转语音、多模型 TTS 合成（Qwen3-TTS、CosyVoice 3.0、Fish Speech、IndexTTS 系列等）、声音克隆、AI 绘画、图文转视频、会员充值、API 开发者对接、在线客服咨询等。
- 用户：分为游客（未注册）、注册普通用户、付费会员（包月 / 年度 / 永久会员）、API 开发者。
- 个人信息：能够单独或结合其他信息识别特定自然人身份的全部数据；其中人声录音、声纹特征、音色克隆模型属于敏感个人信息。
- 深度合成内容：通过本站生成的配音音频、AI 绘画图像、AI 视频作品，版权与隐私归属按本政策及用户服务协议执行。
- 适用范围：本政策仅适用于yuntts.com全站，不含第三方跳转链接、外部合作平台、第三方支付服务商独立服务。
二、我们收集哪些信息及收集目的
（一）您主动提交的信息
- 账号注册信息
注册账号需填写手机号 / 邮箱、登录密码；付费用户额外留存充值订单、支付凭证、会员套餐记录。
用途：完成账号身份核验、登录鉴权、会员权益发放、订单对账、售后退费、客服问题核查。 - AI 创作内容
- 文字素材：您输入用于配音、生成视频的文本文案；
- 人声样本：您上传用于声音克隆的录音文件（仅在您主动开启克隆功能并单独授权后采集）；
- 生成成果：合成音频、AI 图片、成片视频、音色模型文件；
用途：实时完成 AI 生成交付、保存您的创作历史、提供作品下载、故障排查、防范违规违法内容。
- 客服沟通信息
您联系客服时提交的昵称、联系方式、问题截图、订单编号、诉求内容，用于处理咨询、投诉、功能反馈。 - API 开发者资料
企业 / 开发者对接 API 时提交的主体名称、联系方式、接口调用凭证，用于权限开通、用量统计、结算对账。
（二）平台自动收集的设备与访问信息
- 访问日志：IP 地址、浏览器类型、设备型号、操作系统、访问时间、页面停留时长、操作行为、接口调用记录；
- Cookie 与本地存储：会话凭证、音色偏好、语速 / 音调 / 音量设置、语言选择、登录状态；
- 用量统计：每日 / 每月合成字符数、音频生成次数、图像 / 视频生成数量、API 调用频次。
用途：保障网站稳定运行、防攻击防滥用、统计服务负载、优化产品功能、限制免费额度、识别异常账号、风控拦截违规操作。
（三）不予主动收集的信息
我们不会主动采集身份证、银行卡完整卡号、住址、人脸图像等非必要隐私；支付银行卡信息由第三方支付机构独立处理，本站仅留存脱敏订单号，不存储完整支付敏感信息。
三、信息使用规则
- 仅用于履约服务
所有采集信息优先用于向您提供本站承诺功能：文字转语音、声音克隆、AI 绘图、视频生成、会员权益、API 接口服务、订单管理、售后客服。 - 产品优化与安全维护
使用匿名化、去标识化后的使用数据优化 AI 模型、修复系统故障、提升合成音质与出图画质；对违规内容、恶意刷量、侵权克隆行为进行风控拦截。 - 区分免费 / 付费用户数据使用边界
- 免费游客 / 普通用户：匿名化文本、生成音频可用于产品迭代优化；原始人声克隆样本、音色模型绝不用于公共模型训练；
- 付费会员：您所有创作素材、人声样本、克隆模型严格隔离，仅归属您个人账号，不参与通用 AI 模型训练。
- 营销推送（可选）
仅在您主动勾选同意后，我们会通过预留邮箱 / 手机号推送功能更新、优惠活动；您可随时在账号设置取消订阅营销通知。 - 严禁违规使用
绝不利用您的人声、声纹、作品、身份信息从事诈骗、造谣、伪造他人声音、商用转售、非法数据倒卖等行为；未经您二次书面许可，不会将您的克隆音色、原创作品对外公开展示。
四、Cookie 及本地存储技术说明
- 必要 Cookie（不可关闭）
用于维持登录会话、保存配音参数（语速、音色、方言）、识别免费字符额度、安全风控，关闭后网站将无法正常使用。 - 非必要统计 Cookie（可拒绝）
用于匿名访问行为统计，您可通过浏览器设置清除 / 禁用；禁用后不影响核心配音、生成功能，仅无法帮助我们优化产品体验。 - 本地缓存：浏览器本地存储仅保存您的本地操作偏好，不会上传额外个人身份信息。
五、信息共享、转让、公开披露规则
（一）我们绝不对外出售您的任何个人信息、人声样本、克隆音色、创作作品。
（二）仅在以下有限场景委托 / 共享信息，且全程签订数据保密协议
- 合规第三方服务提供商
- 云服务器、算力服务商（Index-TTS 算力、AI 模型服务商 Qwen3、CosyVoice、微软 TTS 等）：仅传输生成所需文本与人声样本，仅用于实时合成，服务商不得留存、复用、外传您的声纹数据；
- 第三方支付平台：处理充值、会员付费，仅同步脱敏订单信息；
- 风控、客服系统服务商：仅同步账号基础信息用于售后与安全核验。
所有第三方处理者均承担同等数据保密义务，超出服务范围不得使用您的信息。
- 基于您单独授权的共享
您主动导出、转发、分享音频 / 图片 / 视频作品，属于您自主公开行为，相关信息传播风险由您自行承担。 - 法定强制披露情形
收到公安、法院、网信、市场监管等国家机关合法书面调查文书时，我们将依法配合提供对应账号数据；事前会在法律允许范围内通知您。 - 企业合并、收购、资产转让
若发生业务变更，承接方必须继续履行本隐私政策；涉及信息变更处理规则，我们将提前 30 日通过网站公告、账号消息告知用户，您有权注销账号删除全部数据。
（三）禁止公开披露情形
无您明确书面同意，绝不公开您的手机号、人声录音、声纹模型、私人创作内容。
六、信息存储与数据留存期限
- 存储地域
在中国大陆境内收集产生的全部个人信息、音频、图像、视频数据，均存储于国内合规服务器，不跨境传输。 - 留存时限（最短必要原则）
- 账号基础信息：保存至您主动注销账号；连续 12 个月无登录、无生成记录的闲置账号，系统将自动发送注销提醒，逾期未操作将清空全部创作数据；
- 人声克隆样本、自定义音色模型：您可随时在账号后台手动删除；账号注销时同步永久清除；
- 配音文本、生成音频、AI 图片、视频：保留至您手动删除 / 账号注销；免费用户历史生成记录可保存 90 天，会员无自动清理时限；
- 访问日志、风控记录：留存 180 天，到期自动匿名化清除；
- 充值订单、交易凭证：依据财税法规留存 3 年；
- 数据删除机制
您手动删除作品、音色、账号注销后，服务器将在 7 个工作日内彻底清除原始文件与关联元数据，无法恢复；仅法律法规要求留存的交易记录除外。
七、您享有的个人信息权利
您可通过网站在线客服、后台账号设置随时行使以下权利，核验账号身份后我们 15 个工作日内回复处理：
- 查阅、复制权：查询本站存储的您的账号信息、创作记录、音色模型、调用日志，并申请导出数据；
- 更正、补充权：手机号、邮箱等信息有误时，可自行修改或联系客服更正；
- 删除权：单独删除单条音频、图片、音色模型，或申请注销账号清空全部数据；
- 撤回同意权：随时关闭声音克隆功能授权、取消营销短信 / 邮件订阅；撤回后我们停止对应数据处理；
- 限制处理权：可申请临时冻结账号，暂停 AI 合成、数据统计；
- 解释说明权：可向客服索要平台信息收集、使用规则完整说明；
- 申诉权：若认为我们违规处理您的信息，可向平台客服投诉，或向网信、市场监管部门提交申诉。
权利行使限制说明
为履行法律法规义务、防范违法违规行为，部分订单、风控记录无法即时删除；若您提交身份核验材料不实，我们有权暂缓处理您的信息操作申请。
八、声音克隆专项隐私保护（敏感信息重点提示）
- 人声、声纹属于敏感生物识别信息，克隆功能默认关闭，必须由您手动勾选单独授权方可上传录音；
- 您上传的人声样本仅用于生成专属您个人的音色模型，不会用于训练平台公共基础 TTS 模型；
- 每个账号音色模型数据物理隔离，其他用户、平台工作人员无权限查看、下载、使用您的私人音色；
- 严禁使用他人人声录音克隆，您承诺上传的所有音频素材拥有完整合法授权，因侵权产生的全部法律责任由您自行承担；
- 生成 AI 配音内容若用于公开传播、商业使用，您需按《深度合成管理规定》标注 AI 合成标识。
九、未成年人信息保护
本平台面向 16 周岁以上用户开放；若您未满 16 周岁，请勿注册账号、上传人声、付费充值。
如我们获知收集了未成年人未获监护人同意的个人信息，将立即删除对应数据；监护人可联系客服申请注销未成年人账号、清除全部内容。
十、信息安全防护措施
我们采用行业标准多层安全机制保障数据安全：
- 传输加密：全站 HTTPS 加密传输，人声、文本、作品上传全程加密；
- 存储隔离：账号数据、音色模型、创作文件分库隔离存储，权限分级管控；
- 访问管控：后台运维人员操作全程留痕审计，禁止私自导出用户音频与人声样本；
- 风险预警：实时监控异常批量下载、批量克隆、高频接口调用，及时拦截数据泄露风险；
- 应急处置：若发生信息安全事件，我们将第一时间采取止损措施，并按法规向监管报备、通知受影响用户。
请您妥善保管账号密码，勿向他人泄露登录凭证；因自身账号转借、密码泄露造成的数据损失，由用户自行承担。
十一、政策更新通知
我们有权根据法律法规更新、业务调整修订本隐私政策，更新后将在yuntts.com网站首页显著位置公示，标注最新生效日期。
重大变更（如数据使用方式、共享规则调整）将提前 7 日通过账号站内消息通知您；政策更新后您继续使用平台服务，视为接受新版条款。
十二、第三方链接与外部服务
本平台页面可能包含第三方网站、支付、社交跳转链接，第三方网站独立拥有自身隐私政策，不受本文件约束。您访问第三方站点产生的信息风险，由第三方独立承担，我们不承担连带责任。
十三、联系方式与投诉渠道
如您对本隐私政策、个人信息处理存在疑问、诉求、投诉，可通过平台在线客服联系我们；
我们将在 15 个工作日内反馈处理结果。
十四、其他约定
- 本政策适用中华人民共和国大陆地区法律管辖；
- 本政策条款若部分被认定无效，不影响其余条款效力；
- 本政策解释权归云声配音（MelodyCloud Studio，yuntts.com）所有。
云声配音 MelodyCloud Studio
网址：https://www.yuntts.com
2026 年 07 月 13 日发布并生效
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